온라이즈 환불 정책

본 환불 정책은 온라이즈(이하 "회사")가 제공하는 유료 강의 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다. 서비스 구매 전 본 정책을 반드시 숙지하시기 바랍니다.

제1조 (환불 대상 및 조건)

환불 불가 원칙: 회사는 서비스의 특성상 원칙적으로 환불을 제공하지 않습니다. 다음 각 호의 예외적인 경우에 한하여 환불이 가능하며, 회사는 환불 여부를 신중하게 검토합니다.
환불 가능 예외:
- 서비스 미이용: 구매 후 1일 이내에 강의를 전혀 수강하지 않았고, 강의 자료를 다운로드하지 않은 경우.
- 기술적 결함: 회사의 명백한 기술적 결함으로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우. 단, 이용자의 기기 문제, 네트워크 환경 문제 등 이용자 귀책 사유로 인한 문제는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 강의 내용의 중대한 변경: 구매 시 안내된 강의 내용과 실제 제공되는 강의 내용이 현저히 다르고, 이로 인해 학습에 중대한 지장이 발생한 경우.
환불 불가 조건: 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 구매 후 7일이 경과했거나, 강의를 1강이라도 수강한 경우.
- 강의 자료(PDF, 코드 등)를 다운로드한 경우.
- 강의 수강 기간(최대 12개월)이 만료된 경우.
- 이용자의 단순 변심, 착오 구매, 개인적인 사정(시간 부족, 학습 의욕 상실 등)으로 인한 경우.
- 이용 약관 또는 본 환불 정책을 위반하여 서비스 이용이 제한되거나 해지된 경우.
- 할인, 프로모션 등으로 특별히 환불 불가 조건이 명시된 상품을 구매한 경우.
- 타인에게 양도 또는 재판매된 서비스.
- 기타 회사가 합리적인 사유로 환불이 어렵다고 판단하는 경우.

제2조 (환불 금액)

제1조 2항에 따라 환불이 결정된 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
단, 결제 수수료, PG사 수수료 등 환불 과정에서 발생하는 제반 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

제3조 (환불 절차)

환불을 요청하고자 하는 이용자는 회사 고객센터(이메일: support@ownlize.com)를 통해 환불 사유와 증빙 자료를 제출해야 합니다.
회사는 접수된 환불 요청을 영업일 기준 7일 이내에 검토하고, 환불 여부 및 금액을 이용자에게 통보합니다.
환불이 승인된 경우, 회사는 통보일로부터 영업일 기준 14일 이내에 해당 금액을 환불 처리합니다.

제4조 (정책 변경)

회사는 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 웹사이트 공지사항을 통해 최소 7일 전에 고지합니다. 이용자는 변경된 정책에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 01월 03일부터 시행됩니다.